نوافذ بينغ المنبثقة من HP: هل تتجاهل مايكروسوفت سلوك شريكتها؟

في عالم الحوسبة الحديث، أصبحت البرامج المثبتة مسبقًا جزءًا لا يتجزأ من تجربة شراء جهاز كمبيوتر جديد. ومع أن بعض هذه البرامج تقدم وظائف مفيدة، إلا أن البعض الآخر قد يتحول إلى وسيلة مزعجة للترويج لخدمات أو منتجات معينة. هذا هو السيناريو الذي يواجهه العديد من مستخدمي أجهزة HP التي تعمل بنظام ويندوز 11، حيث يقوم تطبيق “مساعد دعم HP” بإغراقهم بنوافذ منبثقة متكررة تدعوهم لاستخدام محرك بحث بينغ.

ما يثير الدهشة في هذه الحالة هو السكوت المريب من جانب مايكروسوفت، خاصة بعد تدخلها الحاسم مؤخرًا في قضية مشابهة تتعلق بشركة LG. فهل هناك معايير مزدوجة في التعامل مع الشركاء، أم أن العلاقة التجارية بين مايكروسوفت وHP تمنح الأخيرة حرية أكبر في الترويج لخدمات بينغ، حتى لو كان ذلك على حساب تجربة المستخدم؟

مساعد دعم HP: أداة مفيدة تتحول إلى منصة ترويجية

تأتي جميع أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية من HP مزودة مسبقًا بتطبيق “مساعد دعم HP”. ويهدف هذا التطبيق في الأصل إلى تسهيل إدارة الجهاز على المستخدمين، حيث يتيح لهم تثبيت تعريفات المكونات، والتحقق من مواصفات النظام، ومراقبة حالة الضمان، والبحث عن حلول للمشكلات الشائعة. في جوهره، يعد أداة قيمة لضمان عمل الجهاز بسلاسة والحصول على الدعم الفني عند الحاجة.

لكن ما يبدو وكأنه أداة دعم أساسية، قد اتخذ منحى آخر مؤخرًا. فقد تحول “مساعد دعم HP” إلى قناة فعالة لشركة HP للترويج لمحرك بحث بينغ الخاص بمايكروسوفت. يظهر هذا الترويج بشكل واضح من خلال النوافذ المنبثقة المفاجئة التي تقتحم شاشة المستخدمين، حتى أثناء انخراطهم في مهام أخرى كاللعب، مطالبة إياهم بجعل بينغ محرك البحث الافتراضي وصفحتهم الرئيسية.

“بحث يمنحك عائدًا”: حقيقة ادعاءات HP حول بينغ

تستخدم النوافذ المنبثقة من HP عبارة تسويقية جذابة: “بحث يمنحك عائدًا”. هذه العبارة توحي بأن استخدام بينغ له فائدة مباشرة للمستخدم أو لدعم قضية نبيلة، مما يدفع المستخدمين إلى تبنيه.

برنامج مكافآت مايكروسوفت و”عطاء مع بينغ”

يستند ادعاء “البحث الذي يمنحك عائدًا” إلى برنامج “مكافآت مايكروسوفت” (Microsoft Rewards) ومبادرة “عطاء مع بينغ” (Give with Bing). يتيح برنامج مكافآت مايكروسوفت للمستخدمين كسب نقاط عند استخدام بينغ للبحث، أو التسوق من متجر مايكروسوفت، أو استكمال بعض المهام. يمكن استبدال هذه النقاط بمجموعة متنوعة من الجوائز، مثل اشتراكات Xbox Game Pass، أو بطاقات هدايا، أو خصومات على المنتجات.

أما مبادرة “عطاء مع بينغ”، فهي تتيح للمستخدمين التبرع بنقاط مكافآتهم التي جمعوها إلى منظمات غير ربحية يختارونها، بما في ذلك الجمعيات المعنية بزراعة الأشجار أو قضايا بيئية أخرى. هذا هو الأساس الذي تعتمد عليه HP في إدعائها بأن استخدام بينغ يمكن أن “يدعم قضية تهتم بها”.

لكن من المهم التنويه إلى أن هذا “العائد” ليس تلقائيًا. فالمستخدم يحتاج أولاً إلى الانضمام لبرنامج مكافآت مايكروسوفت، ثم تفعيل خيار “عطاء مع بينغ” يدويًا لتوجيه نقاطه نحو التبرعات. وبخلاف محركات البحث التي تلتزم بتخصيص جزء من أرباحها للقضايا البيئية بشكل افتراضي، مثل محرك بحث Ecosia، فإن بينغ لا يفعل ذلك إلا عبر خطوات اختيارية من المستخدم. يظل بينغ محرك بحث تجاريًا يهدف إلى الربح، وقد حقق إيرادات إعلانية صافية بلغت 13.88 مليار دولار في عام 2025، مما يعني أن مجرد استخدامه لا يعني بالضرورة دعمًا مباشرًا للقضايا الخيرية.

تأثير النوافذ المنبثقة على تجربة المستخدم

تأتي النوافذ المنبثقة من HP بخيار “اجعل بينغ مزود البحث الافتراضي والصفحة الرئيسية” محددًا مسبقًا. وعند النقر على “نعم، لنجرب ذلك”، يقوم التطبيق بتثبيت إضافة بينغ في متصفحات مثل جوجل كروم وموزيلا فايرفوكس ويحاول تغيير إعدادات البحث والصفحة الرئيسية.

وعلى الرغم من أن بعض المتصفحات قد تمنع بينغ من أن يصبح محرك البحث الافتراضي تلقائيًا، إلا أن الإضافة غالبًا ما تفتح علامة تبويب جديدة تحتوي على دليل يوضح كيفية تغيير هذه التفضيلات يدويًا. المشكلة الأكبر تكمن في تكرار هذه النوافذ المنبثقة. فقد أفاد العديد من المستخدمين بأنهم يختارون خيار “لا تظهر لي هذا مرة أخرى” عدة مرات، إلا أن النوافذ تستمر في الظهور، مما يؤثر سلبًا على تجربة الاستخدام ويسبب إزعاجًا كبيرًا.

ازدواجية المعايير؟ مقارنة بسلوك مايكروسوفت مع LG

تثير هذه الحملة الترويجية المستمرة من HP تساؤلات حول موقف مايكروسوفت، خاصة في ضوء تدخلها الأخير والحاسم في قضية مشابهة مع شركة LG. يبدو أن هناك تباينًا واضحًا في طريقة تعامل مايكروسوفت مع شركائها.

قضية LG وتدخل مايكروسوفت الحاسم

قبل فترة وجيزة، تعرضت شركة LG لانتقادات حادة بعد أن تبين أن تطبيق “LG Monitor App Installer” الخاص بها، والذي يتم توزيعه عبر عملية توزيع ويندوز الرسمية من مايكروسوفت، كان يعرض تثبيت برنامج McAfee لمكافحة الفيروسات على أجهزة الكمبيوتر المتصلة بشاشاتها. على الرغم من ادعاء LG بأن التثبيت كان اختياريًا ويتطلب موافقة المستخدم الصريحة، وأنها لم تقم بتثبيت McAfee تلقائيًا أو دون إذن، إلا أن ردود الفعل السلبية كانت كبيرة.

في خطوة إيجابية، تدخل بافان دافولوري، نائب الرئيس التنفيذي لويندوز والأجهزة في مايكروسوفت، شخصيًا. وأكد أن مايكروسوفت عملت مع LG لإزالة نافذة McAfee المنبثقة من تطبيقها، مشددًا على أهمية تحسين تجربة العملاء. هذا التدخل السريع عكس التزام مايكروسوفت بحماية مستخدمي نظامها من البرامج المزعجة أو غير المرغوب فيها، حتى لو كانت قادمة من شريك موثوق به.

لماذا الصمت تجاه HP؟

في المقابل، تستمر نوافذ بينغ المنبثقة من “مساعد دعم HP” في الظهور بشكل متكرر، حتى بعد اختيار المستخدم لعدم عرضها مرة أخرى، دون أي تدخل واضح من مايكروسوفت. هذا التباين يطرح تساؤلاً جوهريًا: لماذا تتدخل مايكروسوفت بحزم في قضية LG وتتخذ موقفًا أكثر تساهلاً، أو حتى صامتًا، تجاه HP؟

الاحتمال الأكبر هو وجود ترتيب تجاري أو اتفاقية تسويقية بين HP ومايكروسوفت تتيح لـ HP الترويج لخدمات بينغ. فعلى الرغم من أن شروط هذه الاتفاقيات غالبًا ما تكون غير معلنة للجمهور، إلا أنها قد تفسر سبب هذا “الصمت”. يثير هذا الوضع مخاوف بشأن ازدواجية المعايير، حيث يبدو أن بعض الشركاء يحظون بحماية أكبر أو حرية تصرف أوسع على حساب تجربة المستخدم.

كيف توقف نوافذ بينغ المنبثقة من HP؟

إذا كنت من مستخدمي أجهزة HP وتزعجك النوافذ المنبثقة المتكررة التي تروج لبينغ، فالسبيل الأكثر فعالية للتخلص منها هو إلغاء تثبيت تطبيق “مساعد دعم HP” بالكامل. يمكنك القيام بذلك عبر لوحة التحكم في ويندوز أو من خلال إعدادات التطبيقات في ويندوز 11. تأكد أيضًا من عدم إعادة تثبيته تلقائيًا عبر تحديثات ويندوز المستقبلية، على الرغم من أن هذا قد لا يكون خيارًا متاحًا دائمًا.

يجب على المستخدمين أن يكونوا على دراية بأن إزالة هذا التطبيق قد تعني فقدان بعض ميزات الدعم الفنية التي يقدمها، مثل تحديثات التعريفات التلقائية أو سهولة الوصول إلى معلومات الضمان. ومع ذلك، بالنسبة للكثيرين، فإن استعادة تجربة حوسبة خالية من الإزعاج قد تفوق هذه الاعتبارات.

أسئلة شائعة حول نوافذ بينغ المنبثقة من HP

• ما هو مساعد دعم HP وما وظيفته الأصلية؟
  مساعد دعم HP هو تطبيق مثبت مسبقًا على أجهزة HP يهدف إلى مساعدة المستخدمين في إدارة أجهزتهم، مثل تحديث التعريفات، والتحقق من مواصفات النظام، ومراقبة حالة الضمان، وتقديم الدعم الفني.
• لماذا تقوم HP بالترويج لمحرك بحث بينغ؟
  تقوم HP بالترويج لبينغ عبر نوافذ منبثقة من خلال تطبيق مساعد دعم HP، ويُعتقد أن ذلك جزء من ترتيب تجاري أو اتفاقية تسويقية بين HP ومايكروسوفت، على الرغم من عدم وجود إعلان رسمي حول شروط هذه الاتفاقية.
• هل ادعاء “بحث يمنحك عائدًا” صحيح بالكامل؟
  الادعاء مبني على برنامج “مكافآت مايكروسوفت” ومبادرة “عطاء مع بينغ” التي تتيح لك كسب نقاط والتبرع بها. ومع ذلك، هذا ليس تلقائيًا ويتطلب من المستخدم الانضمام للبرنامج وتفعيل خيارات التبرع يدويًا، مما يجعله ليس صحيحًا بالكامل بشكل افتراضي.
• كيف يمكنني إيقاف النوافذ المنبثقة المزعجة لبينغ؟
  الطريقة الأكثر فعالية هي إلغاء تثبيت تطبيق “مساعد دعم HP” بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. على الرغم من أن خيار “لا تظهر لي هذا مرة أخرى” متاح، إلا أنه غالبًا لا يعمل بفعالية ويستمر في عرض النوافذ.
• ما الفرق بين تعامل مايكروسوفت مع HP وLG؟
  تدخلت مايكروسوفت بحزم لإجبار LG على إزالة النوافذ المنبثقة لبرنامج McAfee من تطبيقها، بينما تبدو صامتة تجاه حملة HP للترويج لبينغ. هذا يثير تساؤلات حول ازدواجية المعايير، وربما يشير إلى اتفاقيات تجارية مختلفة.

في الختام، بينما تواصل HP حملتها الترويجية لبينغ عبر تطبيقها المثبت مسبقًا، يبقى السؤال معلقًا حول مسؤولية مايكروسوفت كمالكة لنظام التشغيل. فالتجربة الإيجابية للمستخدم يجب أن تكون أولوية قصوى، وتكرار النوافذ المنبثقة المزعجة، خاصة تلك التي تتجاهل رغبة المستخدم في عدم الظهور، يقوض هذه التجربة. من الضروري أن تتبع مايكروسوفت معايير متسقة في التعامل مع جميع شركائها، لضمان بيئة ويندوز أكثر شفافية واحترامًا لخيارات المستخدمين.